Eingangskanal für Kundenbeschwerden stellt das Beschwerdesystem in unserem Haus dar. Erfasst werden jegliche Unmutsmutsäußerungen unserer Kunden, um so eine möglichst hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen. Durch regelmäßige Berichte und Auswertungen unseres Beschwerdemanagements verhilft uns dies dazu, unsere Prozesse in einem höchsten Grad zu optimieren und Kundenwünschen, sowie Bedürfnissen entsprechend zu handeln.
Der Eingang der Kundenbeschwerde wird Ihnen schriftlich bestätigt und eine zeitnahe Bearbeitung durch die Festlegung interner Prozesse sichergestellt.
Sie können die Beschwerde mündlich bei Ihrem Kundenberater äußern, telefonisch über unser Kundendialogcenter äußern oder auch schriftlich an das Beschwerdemanagement wie folgt: