Fernwartung

Fernwartung per TeamViewer

Probleme lösen leicht gemacht...

Möglicherweise kennen auch Sie diese Situation: Sie sitzen vor Ihrem PC und es gibt technische Probleme oder Fragen. Sie rufen einen Experten an, der Ihnen weiterhelfen kann. Dies ist aber umständlich, da Sie und Ihr Fachmann nicht das gleiche Bild vor Augen haben.

Fragen wie "Wo sind Sie gerade?" oder "Was steht da bei Ihnen?" gehören mit unserem Service der Vergangenheit an: Fernwartung per TeamViewer.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Es ist keine Installation und Konfiguration erforderlich. Zum Aufbau einer TeamViewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang und eine gleichzeitige Telefonverbindung zur Volksbank eG. Die Nutzung von TeamViewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.

Nutzungsbedingungen

  • Dieser Service steht nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung.
  • Diese Verbindung wird verschlüsselt über gesicherte Internet-Server aufgebaut.
  • Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, geben Sie Ihrem Berater vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung telefonisch die angezeigte Teamviewer-ID und das dazugehörige Kennwort der Sitzung durch.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  • Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
  • Die Fernwartungs-Sitzung wird zu Kontroll-/Revisionszwecken aufgezeichnet und kann bei Bedarf in der Bank angesehen werden.

 

Die Volksbank eG Osterholz Bremervörde übernimmt keine Haftung für von Ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn Sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Online-Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

 

Ihr Ansprechpartner

Wenn Sie diesen Support in Anspruch nehmen möchten, melden Sie sich bitte telefonisch bei unserer Hotline unter der Telefon-Nr. 04763 879-63. 

Mit dem Herunterladen des Programms erklären Sie sich mit der Vorgehensweise und der Nutzung des Programms TeamViewer einverstanden.

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms TeamViewer bewusst und möchte, dass eine TeamViewer-Sitzung mit dem Berater der Volksbank eG eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.